Gå til hovedinnhold

Innlegg

Viser innlegg fra juli, 2021

SpareBank 1: Kundeveiledning som var mer utfordrende enn COVID-19 og hjerneslag ********** Styr unna SpareBank 1 **********

Det er mange uante utfordringer, hvor de nærmeste selvfølgeligheter fort kan virke som de høyeste hindere. Slik ble nesten 60 års kundeforhold ikke prissatt av banken og hvor virus og sykdom brått virket som mikroskopiske hindringer, som kunne leges eller heles ved å veiledes til å håndtere hindringen annerledes. COVID-19 Min bekymring startet noen måneder før disse absurde juli dager, da pappa ble hentet av ambulanse før påsken og sendt til COVID-19 behandling, dette var krevende for ham, men langt unna livstruende som den kols pasient han er med første vaksinedose satt noe før viruset angrep, han fikk god behandling og oppfølging før han etter 2 uker kunne komme hjem igjen, etter å opplevd den siste tiden av oppfølgingen som kjedelig, et sikkert tilfriskende tegn. Hjerneslag Så kom neste utfordring, som var et mindre slag, hvor igjen ambulanse var transporten og igjen var oppfølgingen god og behandling og trening førte ham tilbake i tilnærmet vanlig gjenge, han trener nå på å gå leng

SpareBank 1: Tiden går for fort

Dagens innhold har hatt større omfang enn tenkt og tanken om å få levert en kopi av avklarings fremstillingen til filialen på Tveita, har ikke kunnet bli gjort i dag og da får det bli med tanken. Hos meg er det også usikkerhet om det evnes å bruke min fremstilling på det opplevde, så da blir det bare med tanken.

SpareBank 1: Spørsmål om avklaring på forventning

Brev til Sparebank 1 Gruppen er skrevet, hvor avklaring om veiledning er hovedessensen. Postlegges adressert til postboksene til hovedkontoret og kopi til min filial og filialen hvor opplevelsen var at de ikke evnet å veilede. Har også skrevet ut en kopi som er tenkt levert til filialen på Tveita i morgen (siden postboksen var på Hamar), om de ønsker å motta hvordan beskrivelsen av møtet opplevdes. Brevet er skrevet på PC og puttet i konvolutter som fysiske brev, hvor konvolutten blir påført håndskrevne adresser og blir postlagt fra postkontoret her senere denne dag.

Generelt: Finnes det alternativer?

Det er mange områder som fremstår selvfølgelige og hvor bruken bare oppleves fungerende, så er det situasjoner hvor alternativene må benyttes og hvor da forventningen om bistand kan være noe urealistisk. Forståelsen av det ene eller andre, oppdages på det tidspunkt hvor tidligere løsning ikke lenger fungerer og alternativer må utforskes. Dette blir min ferd inn i et ukjent fagfelt, hvor jeg skal forsøke å samle erfaring fra hva jeg oppdager av muligheter og begrensninger i hva som er alternativene i en digital hverdag.